Buenos negocios.
Mejores viajes.

Una buena recomendación responde a un viaje real. Tiene en cuenta dónde se aloja la persona, cuánto tiempo tiene, qué disfruta y qué puede facilitarle el día. Un restaurante puede ser excelente y, aun así, no ser la mejor opción para alguien con una noche corta, otro presupuesto o una necesidad de acceso que el local no pueda atender.

El modelo de colaboración de Chasqui parte de ese encaje. Queremos que el turista descubra las mejores opciones disponibles de cada lugar que visita. La comisión es una consecuencia de acercar demanda adecuada a un negocio; no es una razón para recomendar un proveedor que no encaja.

Qué significa para un proveedor Tu oportunidad consiste en ofrecer un servicio claro y fiable a una persona que tiene motivos para elegirlo. Describe la experiencia con honestidad, mantén la información actualizada y cumple el precio y las condiciones confirmadas. Una buena bienvenida y un servicio que coincide con lo ofrecido valen más que una promesa exagerada.

La relación no termina cuando alguien pulsa «reservar». El modelo contempla coordinación antes de la visita, un registro de lo acordado y un camino para resolver problemas después. Esa continuidad debe ayudar al turista a llegar informado y al proveedor a saber qué esperar.

Un propósito compartido Chasqui está pensado para proveedores dispuestos a compararse por calidad, encaje y precio. No necesitas ser el negocio más caro de tu categoría. Sí necesitas ofrecer algo que merezca recomendarse en las circunstancias de ese viaje.

El principio de la colaboración: Mostrar lo mejor disponible y ganarse la relación cumpliendo lo prometido.

Un viaje no se compone solo de noches de hotel. Un café tranquilo antes de una reunión, una cena memorable o un pase de gimnasio pueden hacer más personal la estancia. La red busca conectar esas decisiones cotidianas sin convertir el itinerario en una sucesión de oportunidades de venta.

Restaurantes, cafés y experiencias cotidianas Los restaurantes y cafés pueden presentar su estilo de atención, rango de carta, ubicación, horarios, requisitos de reserva y restricciones prácticas. Una pequeña panadería con una propuesta bien definida puede encajar con un turista tanto como un comedor formal con otra ocasión. Lo importante es explicar a quién le resulta útil la experiencia.

Los gimnasios y demás proveedores de servicios por día deben precisar el alcance de su oferta: qué incluye el pase, cuánto tiempo o qué sesión permite utilizar, acceso al equipamiento, requisitos de reserva y qué debe llevar el visitante. El turista no debería descubrir en recepción que un servicio esperado se paga aparte.

El alojamiento dentro del viaje completo Los hoteles tienen una regla específica según el canal de reserva, que explicamos más adelante. Chasqui puede seguir ofreciendo recomendaciones pertinentes durante la estancia aunque no cobre comisión por esa habitación. El ingreso del alojamiento no define toda la relación con el turista.

Una ficha que ayude a elegir Presenta la dirección y la entrada reales, la categoría del servicio, disponibilidad, precio y condiciones. Incluye idiomas, detalles de acceso y limitaciones alimentarias o de otro tipo cuando correspondan. Si no puedes atender una solicitud, dilo con claridad. Así será más fácil recomendarte a la persona adecuada y evitar una visita decepcionante para otra.

Un buen encaje: Un servicio concreto y fiable se recomienda mejor que una promesa imprecisa de ser perfecto para todo el mundo.

La regla de selección de la red toma en cuenta la plataforma pública donde figura el proveedor. Los ejemplos de umbral mínimo del modelo son 4,0 sobre 5 en Google Maps u 8,0 sobre 10 en Booking.com, con un mínimo de 30 reseñas en la plataforma correspondiente. Son criterios de selección de Chasqui, no avales otorgados por esas plataformas.

Las calificaciones necesitan contexto La puntuación debe acompañarse de su fuente, número de reseñas y fecha de consulta. Una ficha no debe presentar la calificación de una plataforma como si procediera de otra. Cada escala debe conservar su contexto: un decimal sin indicar sobre cuánto se calcula no aporta información útil al turista.

El proveedor debe cumplir el umbral aplicable en cada plataforma pública relevante donde aparezca. Si figura en varias, se revisan esos registros en lugar de escoger únicamente el número más favorable. Una buena media en otro sitio no borra una preocupación sobre el historial del servicio.

Sin calificación pública, visita presencial Un proveedor sin calificación pública necesita una verificación en persona antes de ingresar. Una conversación, una fotografía atractiva o la disposición a pagar comisión no sustituyen esa comprobación. La visita debe establecer qué ofrece realmente el negocio y qué recibirá el turista.

La conducta es un requisito independiente Los proveedores con conducta deshonesta o con denuncias y reclamos de turistas quedan excluidos de las recomendaciones, aunque su producto sea destacado. Las incidencias deben documentarse y revisarse; pagar no habilita a un proveedor para aparecer. Un nuevo reporte requiere seguimiento registrado, distinguiendo la versión del proveedor, el relato del turista y cualquier supuesto todavía no verificado.

La regla de entrada: Una puntuación suficiente es un requisito inicial. También se exige una conducta confiable y capacidad para cumplir la oferta.

El turista debe entender las opciones y por qué se las mostramos. La experiencia propuesta empieza con tres alternativas útiles y una opción para «Ver más», en lugar de una lista interminable sin explicación. Cuando existan alternativas adecuadas, la selección puede abarcar distintas gamas de precio.

Primero, calidad y encaje con el itinerario Las opciones de mayor calidad tienen prioridad, junto con las necesidades del viaje: ubicación, horario, presupuesto, preferencias y requisitos prácticos. Un servicio incompatible con los planes confirmados no debe presentarse como una opción conveniente solo porque tenga una puntuación alta.

Cada recomendación debe mostrar la calificación pública y su fuente cuando exista, el número de reseñas, el precio pertinente y un motivo sencillo que explique el encaje. La descripción del propio negocio no debe confundirse con una evaluación independiente.

No pagar comisión no elimina una buena opción Un proveedor que cumple los requisitos no desaparece de las opciones del turista simplemente porque no pague comisión a Chasqui. Tampoco debe quedar por debajo de otro de menor calidad por ese motivo. Si no hay otro proveedor con su puntuación, se respeta su posición según la regla de ordenación.

La excepción de desempate se comunica La regla comercial facilitada permite situar a un proveedor que paga comisión por delante de otro con la misma puntuación. Es un criterio limitado de desempate, no un permiso para promover una opción inferior. Cuando la calidad y el encaje con el viaje no distinguen de forma significativa las alternativas, la condición comercial puede resolver ese empate y debe informarse.

Por eso no sería exacto prometer que la comisión nunca afecta el orden. La promesa honesta es más concreta: mandan la calidad y el encaje; no pagar comisión no elimina una opción elegible; y un empate exacto puede favorecer al proveedor participante.

Transparencia del orden: Un desempate comercial debe explicarse, no quedar escondido en una suposición.

Una recomendación no debe generar un sobreprecio oculto. El principio de Chasqui es que el turista pague lo mismo que al acudir directamente por el mismo servicio y bajo las mismas condiciones. La comisión del proveedor no se añade a su cuenta.

Comparar ofertas equivalentes La igualdad de precio requiere comparar el mismo servicio o categoría de habitación, fecha, horario, número de personas, inclusiones, forma de pago y condiciones de cancelación. Una tarifa flexible y una promoción no reembolsable no son necesariamente el mismo producto. También debe distinguirse entre un precio de carta y un paquete diferente.

Muestra el importe total y la moneda antes de confirmar. Deja visibles los cargos obligatorios, lo incluido y las exclusiones relevantes. El turista no debería reconstruir el coste final a partir de varios mensajes ni descubrir un añadido inevitable al llegar.

La promesa de precio necesita comprobaciones El modelo previsto combina monitoreo continuo de precios mediante IA con verificaciones por muestreo realizadas por compradores ocultos. Se deben comparar ofertas equivalentes e identificables y marcar las discrepancias para revisarlas. Un aviso de diferencia necesita explicación o corrección, no una simple repetición de que el sistema tiene razón.

El monitoreo continuo es el objetivo operativo; no equivale a afirmar que cada precio de cada plataforma se observa en todo momento. La disponibilidad, las ofertas para miembros y los cambios de condiciones pueden hacer incompleta una comparación. Deben conservarse la evidencia pertinente y el momento de consulta.

Mantener lo confirmado Una vez confirmados un precio y un servicio, cualquier cambio debe comunicarse y acordarse antes de prestar el servicio. El proveedor debe actualizar a su agente cuando cambie la oferta, para que el siguiente turista reciba información vigente.

El principio de precio: Misma oferta comparable, mismo precio para el turista. El 10 % lo asume el proveedor; nunca es un recargo oculto.

La comisión estándar propuesta es del 10 %, pagada por el proveedor por el negocio generado a través de los canales de Chasqui. Es una regla comercial plana, no un catálogo de porcentajes que compre distintas posiciones. No debe trasladarse al turista como un cargo adicional de Chasqui.

Un ejemplo sencillo Para un servicio elegible y completado cuyo precio sea S/100, la comisión del 10 % es S/10. El precio comparable para el turista sigue siendo S/100, no S/110. Si Chasqui recibe el pago, la comisión y la liquidación del proveedor deben conciliarse con la misma reserva. Si el turista paga directamente al proveedor, la comisión se registra por separado.

El ejemplo explica el reparto económico. No fija un tratamiento tributario, una fecha de liquidación ni una penalidad de cancelación. El acuerdo comercial debe definir la base de cálculo, los comprobantes necesarios, el proceso de liquidación y el tratamiento de modificaciones, servicios parciales, cancelaciones y reembolsos.

Seguir la reserva, no solo el pago Pagar directamente al proveedor no hace desaparecer del registro una reserva generada por Chasqui. Del mismo modo, al turista que paga a Chasqui no se le vuelve a cobrar la comisión al llegar al local. La reserva y su estado de pago deben permanecer vinculados hasta completar el servicio.

Una explicación comprensible para el turista Una fórmula útil es: «El proveedor paga a Chasqui un 10 %. Esto no aumenta tu precio. La calidad y el encaje con tu itinerario guían las recomendaciones; la comisión puede resolver un empate exacto». Explica el beneficio y la excepción sin prometer una neutralidad comercial absoluta.

Para los proveedores: El acuerdo comercial pertenece al registro. El servicio y el precio forman parte de la promesa al turista.

Las reservas hoteleras tienen una distinción según su origen. Si el turista reserva por Booking.com, Chasqui no cobra su propia comisión hotelera por esa reserva. El huésped puede seguir recibiendo ayuda durante la estancia y recomendaciones de otros servicios locales pertinentes.

Una habitación reservada por Booking.com Esa reserva conserva las condiciones confirmadas del canal y del establecimiento. La participación de Chasqui en otras partes del viaje no transfiere el control de la reserva de habitación. Los cambios o solicitudes de reembolso deben tramitarse por el proceso correspondiente.

Una cena o un pase por día recomendado durante la estancia es un servicio distinto. Su reserva, precio, responsabilidades y comisión aplicable deben quedar claros. El huésped no debería adivinar si la habitación y la cena comparten las mismas condiciones.

Una habitación reservada por canales de Chasqui Cuando una reserva hotelera llega por los canales de Chasqui dentro de este modelo, el hotel paga la comisión estándar del 10 %. Sigue aplicándose la igualdad del precio comparable para el turista. Deben confirmarse juntos categoría de habitación, fechas, ocupación, inclusiones y condiciones de cancelación.

Importa registrar el origen El agente del proveedor debe conservar el canal que originó la reserva, su referencia de confirmación y los cambios posteriores. Esto ayuda a evitar cobros duplicados de comisión y a coordinar con la parte adecuada. Según esta regla, Chasqui no debe facturar al hotel comisión por una habitación reservada originalmente en Booking.com.

La distinción: Sin comisión hotelera de Chasqui por una reserva de Booking.com; 10 % pagado por el hotel en una reserva elegible de los canales de Chasqui. El acompañamiento del resto del viaje continúa en ambos casos.

Cada proveedor contará con un subagente de IA dedicado a coordinar su relación con Chasqui y con el turista. Su función es dar continuidad: el historial pertinente debe acompañar a la reserva, para que las personas no repitan la misma conversación en cada cambio de interlocutor.

El historial de trabajo El agente mantendrá la ficha del proveedor, ofertas vigentes, actualizaciones de disponibilidad, precios y condiciones acordados, solicitudes, confirmaciones, modificaciones, estados de pago, validaciones de uso e incidencias. Un historial útil registra quién confirmó qué y cuándo; no trata cada mensaje como un acuerdo definitivo.

Debe distinguir una solicitud de una reserva aceptada, una estimación de un precio confirmado y una solución propuesta de un reembolso completado. Esa diferencia importa cuando llega el turista y cuando el proveedor concilia la operación.

Tres partes, un mismo entendimiento El agente del proveedor coordina con Chasqui y con el agente o canal del turista. Una nueva necesidad alimentaria, hora de llegada o modificación debe alcanzar al contacto responsable y regresar como una respuesta explícita. El silencio no debe mostrarse como aceptación.

Se comparte la información pertinente para prestar el servicio; el proveedor no necesita todo el itinerario ajeno a su reserva ni los registros de otros negocios. El acceso al historial debe corresponder a la relación y a lo necesario para atenderla. Las necesidades sensibles se gestionan con el permiso adecuado del turista.

Una persona cuando la decisión lo necesita Un agente de IA puede organizar, recordar y dirigir información. Las dudas, excepciones y disputas necesitan un camino hacia una persona responsable. El proveedor sigue respondiendo por lo que promete y el equipo de Chasqui participa en la coordinación y mediación de incidencias.

La función del agente: Menos explicaciones repetidas, confirmaciones más claras y un historial que ayude a quienes prestan la experiencia.

El turista puede preferir pagar en el flujo de Chasqui dentro del agente o directamente al proveedor. El modelo admite ambas posibilidades. La ruta elegida debe conocerse antes de confirmar y no debe cambiar el precio del servicio comparable.

Pago directo al proveedor El turista recibe la reserva y las condiciones e instrucciones de pago acordadas. El proveedor registra el cobro contra esa reserva y actualiza su estado, para que no se solicite pagar otra vez por un canal distinto. La comisión del proveedor se gestiona mediante el acuerdo comercial con Chasqui.

El pago directo no elimina la utilidad de coordinar. Servicio, importe, fecha, número de personas y condiciones siguen formando parte del historial. Si algo cambia, ambas partes necesitan la misma versión actualizada.

Pago a través de Chasqui Cuando Chasqui cobra, antes de pagar el turista debe ver el proveedor, el servicio, la fecha o vigencia, el total, la moneda y las condiciones aplicables. Tras un pago exitoso y la confirmación del servicio, un código o QR identificará la compra para utilizarla con el proveedor.

Un intento de pago sin resolver no debe presentarse como una compra completada. Tampoco una reserva confirmada y pagada debe perderse cuando la conversación cambia de tema. El agente debe mantener la confirmación fácil de encontrar.

Que el siguiente paso sea inequívoco Indica si la reserva está solicitada, confirmada, pagada, pendiente de una acción, modificada o cancelada. Explica dónde se pagará y qué importe queda pendiente, si lo hay. Esta página describe el flujo del modelo; los medios de cobro y la liquidación al proveedor se confirman durante su incorporación.

Un estado útil: «Confirmada. Pagada a través de Chasqui. Presenta tu referencia al llegar». Una frase clara evita muchos momentos incómodos.

Para los pagos cobrados por Chasqui, el flujo previsto emite un código o QR que el turista presenta en el restaurante, café, gimnasio u otro proveedor participante. Permite identificar y conciliar una compra acordada; no sustituye la descripción del servicio ni sus condiciones.

Qué debe mostrar la confirmación El turista debe poder consultar el nombre del proveedor, servicio, referencia, fecha o vigencia, número de personas o cantidad, inclusiones y estado de pago. Si queda algo por pagar, debe indicarse claramente. La información tiene que servir cuando está en la entrada con equipaje o poca batería.

Al llegar al proveedor El personal verifica la referencia contra la reserva y confirma que sea válida para ese servicio y ocasión. Registra la prestación para que una compra de un solo uso no se utilice dos veces. El agente conserva ese resultado vinculado a la confirmación original y a las modificaciones aprobadas.

Un QR visible no demuestra por sí solo que todas las condiciones se hayan cumplido. El estado del registro y los detalles autorizados deben coincidir. El personal necesita un proceso claro para una referencia que no puede validar, en lugar de despedir al turista sin ayuda.

Si falla el teléfono o la lectura Una referencia legible y un contacto responsable ofrecen una alternativa cuando no se puede escanear. El proveedor y Chasqui comprueban la reserva por su proceso de coordinación, confirman lo pagado y explican el siguiente paso. No debe cobrarse de nuevo el precio completo simplemente porque falló la lectura.

Para el turista: Conserva la referencia a mano. Para el proveedor: vincula la validación y la prestación a la misma reserva.

El proveedor responde por lo que ofreció y confirmó. Si el restaurante, café, hotel u otro negocio no cumple, debe dar una respuesta. Chasqui media entre el proveedor y el turista: ayuda a aclarar los hechos y a alcanzar un resultado documentado.

Empezar por la promesa concreta El historial debe mostrar servicio, precio, inclusiones, horario, solicitudes pertinentes y confirmación. Se compara lo entregado con ese registro. Un reclamo no debe reducirse a una discusión sobre lo que alguien recuerda vagamente de una conversación.

Se registra tanto el relato del turista como la respuesta del proveedor. Cuando se necesite evidencia, se piden los detalles útiles para entender el problema, sin incorporar información personal ajena al caso.

Trabajar hacia un resultado claro Según los hechos y las condiciones confirmadas, puede corresponder corregir el servicio, acordar una alternativa, ajustar una parte no prestada o tramitar un reembolso pertinente. Una solución sugerida no es una solución completada. Hay que registrar quién se compromete a hacer qué y avisar al turista cuando se cumpla.

La mediación de Chasqui no promete un reembolso automático por cualquier reclamo. Tampoco pagar por un canal determinado borra la obligación del proveedor de responder. La forma de pago, las partes responsables y el siguiente paso deben permanecer explícitos durante el caso.

Que el historial mejore las decisiones futuras Las denuncias, los reclamos pendientes y la conducta deshonesta influyen en la elegibilidad del proveedor. Una calificación alta o el pago de comisión no deben protegerlo frente a una incidencia. El objetivo es cuidar al turista y mantener una red que merezca confianza.

La regla de responsabilidad: El proveedor responde por su oferta. Chasqui coordina y media. El turista recibe un registro claro del resultado.

Una primera conversación útil es concreta. Cuéntanos qué negocio tienes, dónde se presta el servicio, para quién resulta adecuado y qué recibe el turista. Explica los detalles operativos que permiten recomendar con precisión, más allá de una descripción atractiva.

Prepara lo esencial - Nombre del negocio, categoría, dirección y contacto responsable. - Enlaces a fichas públicas, escalas de calificación y número de reseñas disponibles. - Servicio, precio directo vigente, moneda y conceptos incluidos. - Disponibilidad, requisitos de reserva y restricciones pertinentes. - Información de acceso, idiomas y limitaciones del servicio. - Condiciones de cancelación, modificación, inasistencia y reembolso que se confirmarán en la colaboración. - Formas de pago disponibles y personal que validará las referencias.

De la conversación al trabajo conjunto El camino previsto consiste en revisar el historial público, aplicar los criterios de calificación y conducta y organizar una visita presencial cuando no exista calificación pública. Después, un proveedor que cumpla los requisitos puede coordinar con Chasqui su oferta, comparación de precios, comisión y proceso de atención.

El agente dedicado necesitará una fuente fiable de actualizaciones y un contacto humano responsable. Hay que acordar cómo se confirma una reserva, cómo se aprueban los cambios y cómo se deriva una incidencia. Quienes reciben al turista también deben conocer el proceso de reserva y validación.

Empezar con claridad y seguir mejorando Una oferta pequeña y bien definida puede ser un buen comienzo. Mantén precios y disponibilidad vigentes, responde a las solicitudes y utiliza los comentarios para mejorar la experiencia. Chasqui acerca la oportunidad adecuada; la bienvenida del proveedor es lo que la convierte en un buen día de viaje.

El siguiente paso: Escribe a Chasqui con la categoría de tu negocio, ubicación y enlace a su ficha pública. Empecemos conversando sobre el encaje.